阿里工程师养了只“二哈”,专治讨厌的骚扰电话

作者: 煊琰 发布时间: 2019-03-19 浏览: 491 次 编辑

前几天的3.15晚会上曝光了利用智能机器人,一天打4万个骚扰电话,从而赚取利润的黑色产业链。

阿里的工程师恼了,技术是用来让人们生活变美好的,不是被利用来走向阴暗的。

机器人的问题交给机器人!

工程师们用业余时间开发的AI机器人——“二哈”要登场了~

视频感受一下咱们“二哈”,连女推销员都丝毫没有察觉。

1、 别惹程序员,用机器人对付机器人

研发“二哈”,其实就是阿里的技术人,对日益普遍的骚扰电话很头疼,而且更可气的是,大量骚扰电话是机器自动拨出的,成本越来越低。

这些骚扰电话,甚至还影响到日常工作,会议开着开着,经常被各类电话打断导致会议终中断。于是阿里AI实验室的同学们开始思考着如何用技术的方式解决问题。

阿里AI实验室天猫精灵算法团队,聚集着语音识别、NLP、知识图谱……全链条的技术人才,当技术人聚在一起,那就能搞事情了。

于是他们先以“课余”项目开始,参与的同学都很开心。一方面是解气,另一方面更清楚背后带来的意义。

没想到在今年3.15晚会上,机器人骚扰电话引起如此大关注。

于是团队决定公开最新研发成果,“二哈”也正式从幕后走到台前,一炮而红。

2、 我们要做到真假难辨

“二哈”是这个智能防骚扰电话技术的项目代号。当用户在手机上开通了这项服务,在接到骚扰来电时,用户可以直接转接给机器人接听。

我们都知道哈士奇之所以被喊作“二哈”,就是它欢乐多,工作起来又相当认真。阿里的程序员们,就是希望这个“课余”爱好的项目,给自己带来快乐,也能帮主人扫除骚扰电话的焦虑。

而“二哈”背后,其实主要使用了智能聊天技术。

所谓“智能聊天”,就是要理解用户请求,同时用强大的知识图谱制作聊天的知识点,通过跟用户对话,把知识图谱里的知识灌输给用户,同时也引导用户反馈。

听起来,简单的一段话,要真正实现聊天聊得“真假难辨”却十分不容易。

于是,我们特地请教了阿里达摩院AI实验室语音助手首席科学家聂再清。

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标签: 人工智能